文丨林桔
来历丨投中网
清明时节雨纷繁，路上行人欲断魂。2020年，因疫情的原因，清明节上坟变得有些不一样。
从3月下旬开端，许多用户都收到了运营商发送关于本年清明节上坟“限流”的信息：“疫情期间请见谅不到现场祭扫，挑选网上或代为祭扫。现场祭扫需预定，不预定则不入园。”
还有的城市暂停了到墓园祭扫。比方广东的深圳、汕头、中山等地发文明晰，全市暂停祭扫服务，倡议经过家庭追思、网络祭扫、书写寄语等方法遥祭祖先、慎终追远。
清明节前的周末原本是上坟人流顶峰期，在本年大幅度下降。以北京为例，据北京市清明节大众祭扫服务作业暂时指挥部计算，3月28日（星期六）当天到17时，北京223处祭扫点共招待大众5.9万余人，引导机动车2.1万余辆，同比上一年别离下降90%、83%。
没有去现场上坟的人，或挑选线上祭扫或代祭扫，即到指定的网上祭扫官网或微信大众号上挑选所需服务。
北京在3月21日注册了2020年清明网上祭扫服务途径，《北京日报》报导称，到29日挑选网上祭扫的人数超越4700人。深圳则在3月30日注册网上祭拜通道，市民可经过“i深圳”市民政局部分主页的“网上祭拜”模块在互联网上进行祭拜。一些墓园如北京八宝山，则推出免费代祭服务。
2013年以来，殡葬业曾连续推出相关互联网服务，但大部分项目无疾而终。
这次疫情会为殡葬业带来新的改动吗？网上祭扫、代祭扫是否是新挑选？这项终极地产事务是否会因而迎来互联网风口？
新的挑选？
2020年的清明节上坟方法首要有三种，经过预定到墓园祭扫、网络祭扫以及代祭扫，也有部分城市则中止到墓园祭扫。
以北京为例，在“北京社会建造和民政”大众号上，可向八宝山公民公墓等68个公墓“祭扫预定”，或“代为祭扫”。前者意图是为了限流，经过预定成功后才干到墓园祭扫，且同行人员不得超越3人，入园戴口罩和丈量体温。后者则由公墓运营方免费供给献花、打扫和擦洗服务，再把服务进程经过相片反馈给预定者。
“网络祭扫”则依照各个城市规则，有不同的线上祭扫方法。上海市各公墓在各自官网或微信大众号上开设“网络祭扫途径”，北京则在首都之窗或北京市民政局或各区政府官方网站开设清明节网上祭扫专题，选填祭拜目标，填写留言人、留念私语，再选填献花、点烛、上香、祭酒等祭拜物品。
也有墓园供给收费的“特性”服务。深圳西丽回报福地墓园，推出收费的代祭扫服务，50元起步。而北京万佛华裔陵寝，2002年在网上祭拜栏目后，这次在疫情期间供给了拟定专门预案，为有需求的客户树立留念馆。
网上祭扫、代祭扫会成为新挑选吗？
深圳弘天成基金高档合伙人齐维京告知投中网，本年因疫情而有了清明特别祭扫方法，但之所以能有序进行是由于由政府主导。“看起来经过官方途径进行，但应该是跟每个公墓运营的组织在协作做这样的工作。”他表明，政府主导的都是国企和事业单位性质的墓园。
而上述提及的深圳西丽回报福地墓园和北京万佛华裔陵寝，则为民营国企合资企业。齐维京表明晰自己也有参加出资运营性墓园。他告知投中网，该墓园本年清明挑选闭园，并劝家族改期祭扫，期望“逝者忌日、安葬日，或许中元节、寒衣节等（疫情后）其他节日再来”。
之所以在清明期间挑选封闭墓园，且暂时不供给线上祭扫、代祭扫等服务，由于有不确定的危险。“从运营者视点考虑，墓园比较难在短时间内建立一个线上途径，或依托其他途径供给祭扫，并且假如服务欠好，客户必定骂（咱们）。代祭扫假如需求收购物料、祭品，关于运营团队来说有必定危险。任何一个单位复工负责人都得签承诺书，出完事要被约谈。”他告知投中网，从商业视点来看，现在做长途祭拜，机遇还不老练。
实际上，投中网触摸的多位重视殡葬业的出资人均表明，本年清明呈现出的“线上祭扫方法”仅仅一次特别状况，比较难对该职业带来冲击性的改动。
一个特其他服务职业
企查查多个方面数据显现，2011年起，网络祭祀的相关企业新增量有小幅度动摇添加，2016年新增量达到了一个小顶峰，但也只新增10家。2019年至本年4月1日，是新增数量最多的，新增企业19家，占一切企业总数的31.7%。
“殡葬业要做线上有几个问题需求了解清楚：流量从哪来、流量有多贵、后续怎样收费、危险怎么承当。”一名中资中后期出资组织的出资司理告知投中网。
他表明，殡葬业作为特其他服务业，也能把上坟结成消费品。“咱们都以为消费品这条大赛道的翻开的方法有这几种，一是必要必选消费品，第二是低频仍是高频。购买墓地是必选产品，线下上坟是超低频。而线上上坟，更是个可挑选消费品，一年能消费几回？线上的东西都是越来越往后走才干走到盈余阶段，而低频的东西其实难以盈余。”他以为，当时殡葬业线上的服务更多像一种公益性行为。
齐维京也有相似的观念，他表明除了消费频次，以线上祭扫以及代祭扫为首要的线上服务存在必定的危险。
“线上祭扫和代祭扫，这两类事务有一些相关公司，前者在网上一搜都就能看到好几屏幕的广告出来。但绝大部分都没有授权的，没有取得逝者的家族答应授权。有许多线上名人祭拜的，乃至都不知道TA葬在哪里。别的，假如在线献的花或许点的蜡烛都要收费，途径方、墓园怎么分配利益？过两天顾客发现蜡烛灭了，这样一个时间段究竟谁来承当这个职责？”他以为，消费进程、服务进程的质量都不可控。
现在有一些墓园供给代祭扫，但齐维京以为这对墓园运营方或有压力。比方，粉丝知道赵忠祥先生安葬的墓园，想给他送一个包裹以祭拜，墓园运营方需求核实包裹的安全性。“假如粉丝许多，一万个人来（寄送包裹），运营方怎样办？”
也便是，经过长途祭扫的方法能够表达怀念，可是对墓园运营方的压力是巨大的。齐维京表明，逝者安眠在墓园里需求的是安静和安全。一旦出了胶葛都是巨大的胶葛，不是触及金额多大，是对逝者家族的心思伤口巨大。
“殡葬业尽管归于服务职业，但不是一个能说‘欢迎再来’的职业。它归于一种特其他服务业，和礼仪、文明、顾客的购买的心境等相关。”齐维京说。
殡葬业创业并不简单。自2013年开端，便有创业者高举“互联网+”旗子，冲进殡葬业，打造线上+线下整合的O2O形式。创业者的决心来自负布景——在我国逐步进入老龄化社会进行中，且不少研讨组织以为我国殡葬服务工业商场随之扩展。
据我国陈述大厅发布的《2016-2021年我国殡葬服务工业商场运转暨工业高质量发展趋势研讨陈述》，我国每年逝世人口大约有1000万人，为殡葬职业带来整体出售额超2000亿元，并将以每年20%的速度添加。而已在港股、A股上市福寿园、福成股份等有殡葬服务的公司，事务毛利率高达80%或以上。
2013年前后“互联网+”创业潮鼓起，加上投创组织有满足的资金，在这个布景下，每一个传统职业都是充溢商机。但殊不知，并不是一切职业习惯轻财物性质的互联网形式，许多创业者由此掉进了“互联网的套路”。
很难有一个准确的数据计算在此期间成立了多少殡葬O2O公司，但自2017年曾称“让一切人都死得起”的O2O途径对岸关闭后，鲜有该范畴的新闻报导。成立于2013年的殡葬电商对岸，供给寿衣、骨灰盒等殡葬用品出售，以及葬礼、挑选墓地等殡仪服务，曾取得天使出资人徐小平的天使出资。但据《我国青年报》报导称，后因营销本钱高、顾客承受程度不行、不受长时间资金商场欢迎等要素，该公司不得不关张。
上述中资中后期出资组织的出资司理以为，上述原因也是此前殡葬职业O2O创业的通病。“没有刚需，也没有经过方法经过流量赚钱。政府在其间扮演着重要的成分，上市退出的途径又十分不明晰。”他表明，殡葬业的中心墓地服务，很大程度上和房地工业相似，后者则非随意“+互联网”便有颠覆性的改动。
这是一项终极地产事务
依据服务的内容，殡葬服务职业可大致分为四类：遗体处理、殡仪服务、墓地服务、其他产品出售及服务。
从职业视点看，职业是受政府高度监管，建殡仪馆、火葬场、殡仪服务站、骨灰堂、公墓都需求很长的批阅流程。比方遗体处理等大部分环节现在只能由政府组织供给服务。墓地服务环节当时虽敞开程度较高，但选址、规划等方面遭到严厉监管，需求政府部分层层批阅。
有陈述指出，由于墓地服务具有自主定价才能，商场化程度较高，职业坚持较高的赢利水平，也因而得到了本钱的积极参加。不过，当时市面上的墓地服务组织首要以国企为主。一个不完全数据计算，当时70%的墓园商场由国有单位操控，30%为非公营，其间 27%是家族式和个体工商户运营，仅3%的墓园是由企业运作的。
一位研讨养老和旅行的出资司理告知投中网，按从线下土地的实质来说，殡葬职业中的墓地服务和运营其实和房地产公司有许多相通的当地。“政府卖地、墓园买地，然后建墓地再卖出去，卖的不是使用权，而是20年的租借权。”该出资司理说。
前述中资中后期出资组织的出资司理则表明，现在看殡葬业这块，重视的是公墓的车牌。“由于它是有限的。”受限土地和民政局办理——2008年曾发文不再新增运营性公墓，该范畴的准入资历一“照”难求。好像付出职业中付出车牌不再添加后，每张付出车牌交易价格翻倍添加。因而，出资方看中公墓车牌在所难免。
“十分值钱。”上述出资司理告知投中网，跟着二三线城市持续乡镇化，不少乡村性墓园归入到了乡镇墓园，这将扩展整个商场的规划，由此更凸显车牌的价值。
换句话说，殡葬业是一个门槛极高的职业。准入资历的车牌以及重财物形式运营的高门槛，现已挡住了许多创业者入门。至于其他产品出售及服务，并不是高频的消费产品。这也是怎样回事此前许多殡葬业O2O失利的根本原因。
齐维京告知投中网，国内的福成股份、福寿园都是上市公司，他们每年的出售额都过亿，首要靠的是墓地的出售，但每年客户数量也就两三千，十年也才两三万客户。“有一家港股上市的公司乃至用Excel表计算状况，由于客户量就没那么大。”
在他看来，此前的O2O创业以及本次疫情衍生的线上服务，并不是一门大生意。否则，上市公司们早就推出相似的途径。
而实际上，许多运营性公墓，连网站、微信服务号都没有，由于靠地上的出售服务就现已做得很好。但也因而特别性，造成了职业服务质量良莠不齐。
“职业要有改动的机遇还没到，”齐维京告知投中网，假如有一天有满足牛的组织带着本钱（比方BAT）和精英进入这个职业，或许便是这个职业改动的信号。
