编者按：本文来自微信大众号“阿里研究院”（ID:aliresearch），作者：崔昊，36氪经授权发布。原标题《我国企业2020互联网新周期下的添加逻辑》
在曩昔这17年，互联网现已进行了两轮的迭代。今日咱们又站在了一个互联网新的周期下，今日的互联网是什么姿态的？有什么不一样的添加逻辑？
以下共享来自阿里云研究中心高档战略专家崔昊在阿里云研究中心首席添加官内容渠道的直播共享收拾。
012020：互联网公司=实体商业公司，反之亦然
你会听到许多公司说，“我要变成一家互联网公司”；你也会看到许多互联网公司在做实体事务。比方阿里巴巴做了盒马鲜生，把生鲜变成了线上线下交融、数据赋能、技能驱动、体会十分好的一个形式。大洋彼岸的亚马逊做了相同的工作，也在做线下门店，乃至还有快闪店，不仅如此，亚马逊还做了个人机器学习套件这种个人开发者运用的硬件设备。Facebook跨越到数字内容、数字文娱、数字交际的渠道，还开端做数字钱银，一起也在做VR智能设备。咱们会发现，互联网公司和实体公司越来越趋近。
互联网新周期下，咱们会很显着地发现，每一家实体公司都是互联网公司，每一家互联网公司其实也都是实体公司。
02三大“传统”盈利消失，互联网新趋势呈现
现在的我国互联网职业的三大“传统”盈利正在消失。我国互联网曩昔开展中依托三大盈利：本钱盈利、人口盈利、形式盈利，人口盈利见顶，出资环境趋冷、形式盈利难获必定。这样一个时间段，互联网公司靠什么？咱们讲要靠技能驱动的盈利，要有能把技能变成服务的才能，使用你的技能优势去改进顾客联系，而且进步你的运营功率。
在技能盈利的驱动下，今日的互联网渐渐的开端呈现出四个全新的趋势。
趋势一：新移动互联网的呈现，我国移动互联网用户到达8.2亿，移动互联网数据流量同比添加189%，增速超越180%，但随着智能手机“年代闭幕”，新移动互联网开端萌生，轿车成为新的“移动互联网”载体，5G有或许成为新一代互联网的加速器。
趋势二：短视频鼓起，未来两到三年，短视频依旧是热门。
趋势三：互联网硬件化， 比方天猫精灵，今日经过天猫精灵可以衔接许多的设备、场景和渠道，衔接许多的品牌。你在上面除了听内容、听故事、听音乐，还可以去购物。它现已不单单是一个硬件了，它是今日互联网公司下降获客本钱、进步获客功率，一起可以添加获客密度的一个进口。它还协助整个的互联网构建了一个全新的生态。
趋势四：微粒化的运营，当你把用户接入到你的渠道，渐渐让他进入成为你的会员时，你就必需要用微粒化的才能去进步他的认可度、忠诚度和服务体会。微粒化，一方面在于咱们要把每个人拆解成微粒，要从出产、营销和消费的全链路上去满意人群被微粒化之后所导出的需求。另一方面，咱们要经过技能的才能，经过数据+人工智能等技能手段打破人力的限制，让咱们顾客愈加取得更好、更流通的服务。
03线上线下同步添加数据成为重要添加KPI
整个互联网新周期中，曩昔叫消费的盈利，由于咱们有钱、有形式、有本钱、有人，渐渐咱们会走向数字立异，咱们要经过数据为根底，技能驱动、智能服务这样的立异去进化公司，去赋能企业改变，满意每一个高价值或高潜力顾客的微粒化需求。
曩昔，有些企业说“我要从线上添加”，有些线上的企业要讲“我要线下添加”。可是今日的逻辑是，你要确保你线上线下事务的同步添加、同频开展。今日的顾客是频频而且习气络绎于线上线下，而且以为线上线下是应该有统一化的服务体会的。
所以根据前面这些，你会发现曩昔许多公司的KPI是”我要有营收，我要有更多会员数量”。今日企业更重要的是要有更多的数据，需求更细的数据颗粒度，更实时、内在密度更大的数据。然后经过整个的数据才能去赋能咱们的降本、提效，包含营销的优化。未来企业除了营收和赢利添加之外，必需要考量一个目标便是数据添加的目标，数据质量的目标。
别的，咱们自己做好了还不行，挑选协作伙伴时，不能再去挑选那些坚守于线上或许坚守于线下的协作伙伴，要去挑选那些能用数据去对话、能在线协同、数字化程度更高的协作伙伴，乃至是客户，当然在进入新的工业、新的事务的时分，也要看这个工业、这项事务的上下游、工业链是不是具有满足的数字化程度，这样才可以从消费互联网的盈利里根据功能立异去取得整个工业的数字化优势。
04互联网新周期：企业安排发作结构革新
当咱们的事务有了改变，数据变成新的添加逻辑，咱们有了智能化的服务体会给客户，又有那么多数字化程度比较高的协作伙伴进行协作，咱们的企业安排结构有必要发作相应的改变。咱们在外面几十亿的具有智能手机的潜在客户集体，还有上百亿的IoT的设备，整个企业的数字化的形式就需求一个可以具有十分强的衔接才能的前台，有十分强的数据和事务支撑、改变性支撑才能的中台，以及一个安排在线、办理在线的整个的后台，所以安排必定会在互联网的新周期里发作显着的改变。
当然，当你进入互联网的新周期之后，你会发现由于你给顾客供给的服务，你的在线才能、你的数据化的才能、你的智能服务的才能，在逐步提高，然后咱们会看到互联网新周期里的企业，由于数据的流动性、衔接的可靠性和事务的智能化，依托互联网的衔接，天然成为全球企业，具有天然生成全球化的服务的基因和内驱力，促进企业去出海测验全球化。
总结一下，互联网新周期下企业的三大要务：
第一是技能盈利带来的形式立异。互联网的稳定价值是衔接顾客、传递新技能，咱们今日和顾客的衔接，你要问一个问题，你能不能和顾客进行实时的、双向的衔接；相同，你今日供给的服务的背面是不是传递着新的技能，能不能继续沉积和发明数据，一起以在线化的方法去孵化出你整个的数字化和立异，为客户供给更好服务。
第二是咱们要确保安全合规。当你的商场线上线下交融之后，这种安全、合规的应战，网络危险、跨境事务，包含数据安全、内容安全的应战，是十分大的，是成倍成倍添加的。所以今日咱们应该的是有许多安全合规的才能和人才，这个现在许多企业还比较短缺。
第三是向商业的长时间主义转型。曩昔有一些互联网公司便是短平快，快速挣一笔钱，然后拿出去出资，但在新的周期里，必定要从短平快向长稳准的逻辑改变，增强企业的稳性和耐性。
