编者按：本文来自微信公众号“中欧商业评论”（ID:ceibs-cbr），36氪经授权发布。
作者|施 杨
责编|施 杨
他来了，他来了！那个叫半泽直树的男人回来了！隐藏在“以牙还牙”背后的管理学。
等待了七年之久，拥有日本“平成年代”电视剧单集最高纪录的《半泽直树》宣布，第二季将于2020年上半年播出，并在年初发布了特别篇预告内容。虽然半泽直树本人只在最后五分钟出现，但光是听到那一句“以牙还牙，加倍奉还”就足以燃爆全场。
2013年，《半泽直树》在日本刮起一阵旋风，以平均收视率28.7%的成绩，刷新了日本民放台日剧“零收视下降”的纪录。最后一集于关东、关西地区分别录得42.2%和45.5%的收视率，相当于有一半的日本国民在电视机前同时观看。网上流传着一张图片，再现了大结局播放当晚日本洗浴中心的盛况。
《半泽直树》之所以如此火爆，是因为这部作品一扫金融题材的严肃与枯燥。对于观众而言，无论是否为银行职员，半泽直树的遭遇都具有一定的现实意义。特别是在日本，不仅职场等级森严，员工还要背负巨大压力。大多数人习惯了妥协，而半泽直树意志坚定，忠实地贯彻“人若犯我，加倍奉还”的原则，做到了现实中人们不敢做，也做不到的事。
就像许多观众的留言：“胆小的我每天被自己吞到肚子里的话，听到半泽直树能直率地说出来，真是感觉无比畅快。”
虽然我们大家都知道，一个平凡小人物撼动整个职场高层的可能性，大概也就是在电视剧里才会出现。对于大多数人来说，生活已经不易，又何来心力去斗争自己所处的环境。同样，现实中的企业管理与职场生存也绝不是“以牙还牙”这么简单。
但是，在半泽直树身上，我们确实看到了不少职场的生存经验与处事原则可以被借鉴，而这些原则也是半泽直树在剧中能够完成“下克上”且坚持本心的基石。
01拒绝成为“工具人”
“一定要珍惜人和人之间的交往。”
1991年，刚刚毕业的半泽直树应聘产业中央银行。他告诉面试官，产业中央银行曾经拯救了父亲的工厂，所以加入产业中央银行是他的毕生梦想。然而，事实却是由于银行的冷漠而停止借贷，企业难以为继，导致父亲饮恨自杀。
半泽直树进入银行的目的之一就是向银行的旧制度复仇。但他也明白，银行只是工具，到底是害人还是救人，取决于怎么用这个工具。而半泽一直铭记着父亲的那句话：“一定要珍惜人和人之间的交往”。
多年后，产业中央银行已经和东京第一银行合并，成为世界第三大银行：东京中央银行。半泽直树此时成为东京中央银行四大分行之一的大阪西分行的融资课长。在此期间，他面临多次来自上司的责难及强加于他的莫须有罪名。
剧中，半泽所在的分行行长浅野向西大阪钢铁公司放出了5亿贷款。然而没过多久，西大阪钢铁公司就倒闭了，由于是无抵押贷款，这5亿贷款也收不回来。浅野把责任归咎于半泽直树没看出来西大阪钢铁公司在做假账。但事实上，半泽直树早就向浅野请求在放贷前先调查这家企业的资质，却被浅野拒绝了。
在分行长一步步的甩锅刁难中，半泽通过外部调查，以将心比心的同理心，说服与感动了案件中许多关键人物。最典型的就是西大阪钢铁公司社长东田满的情人藤泽未树。得知藤泽是为了完成自己的创业梦想才接近东田的情况后，半泽为其量身定制了创业贷款计划，并说服其要靠自己的力量完成梦想。藤泽幡然醒悟并且帮助半泽冻结了东田私藏的财产，成功收回了5亿贷款。
实际上，这份创业贷款计划在浅野分行长眼中一文不值。从报告数据来看，这种小额贷款根本入不了大银行的法眼。然而，只有半泽直树从接触中感受到藤泽未树刚毅的个性，并将藤泽的梦想作为实现银行存在价值的体现。
在管理学中，有一条名为“特伯论断”的原则。美国经济学家特伯提出，在企业经营中，数字是死的，情况却是活的。数据固然重要，却仍只是决策时的参考。因为人的因素是多变的，所以才需要“珍惜人和人之间的交往”。
比如，在重振伊势岛酒店的融资计划中，半泽通过对汤浅社长能力与个性的了解，对伊势岛酒店做出了富有针对性的重振计划，但途中却遭到同事福山的反驳。
福山为人自大，甚至连伊势岛酒店高层的情况都未做了解，就以数据作为决策的理论依据，而这恰恰给了半泽反败为胜的机会。我们处在一个动态社会之中，情况每时每刻都可能发生明显的变化。诚然，数字的精确性毋庸置疑，但其时效性往往被大多数人所忽视。数字反映的只是某一时刻的情况，当这一时刻过去以后，数字就可能发生明显的变化。
也就是说，数字都有它的有效期，而且这个有效期通常都很短暂。一旦超过了有效期，数字就不能再作为评判依据了。所以，在工作与决策时，我们不能变成只会以数字去推测瞬息万变情况的“工具人”，而是更应该重视“人和人之间的交往”。
02拒绝以权欺人
“我的部下还没软弱到会轻易被你逼迫就范的地步！”
下属立的功劳被上司抢占，而上司犯的错误却要下属背锅，这样的职场伦理观念已经在东京中央银行深入人心，成为职场潜规则。但半泽直树明确表态，自己不想当这样的管理者。
其实，大多数人在职场上的身份就如半泽直树一样，既没有光鲜的家世，也没有深厚的背景，只有通过努力稳步向上。而作为一名中层管理者，假如没有将心比心、推心置腹、以德服人的能力，就无法与下属同心同德，取得更好的成绩。
在剧中，无论是浅野分行长、人事部次长小木曾，还是东京中央银行的大和田常务，他们都将下属作为自己升迁的工具，以动用人事力量将下属调职流放作为威胁，逼迫员工为自己尽忠，一旦没有利用价值就会被舍弃。
这种手段在剧中屡见不鲜。小木曾就曾威胁半泽的下属对其违背法律规定的行为进行包庇，不然就将其调职；而浅野与小木曾作为半泽直树的手下败将，最终也被大和田无情流放。这种“以权压人”而非“以德服人”的恶性循环管理方式成为剧中银行组织腐坏的根本原因。
美国社会学家怀特就曾提出：管理者的领导权威是由“职务权威”（即权力），和“信任权威”（即威信）所构成。职务权威是进行领导活动的必备条件，而信任权威是领导功能的基础，是领导活动成败，事业盛衰的关键，这就是管理学中著名的“怀特定律”。
巧合的是，这个定律与佛塔老鼠的寓言故事有着异曲同工之处。
曾有一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。这只住在佛塔里的老鼠既可以在各层之间随意穿越，又能够轻松的享受到丰富的供品，甚至还享有别人所无法想象的特权：人们不敢正视的佛像，它却可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”
有一天，一只野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”老鼠抗议。野猫讥讽道：“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”
“怀特定律”指出，有时下属只是恐惧上司的权力，而并非钦佩管理者本身的能力。在这种情况下，当团队一旦遭遇某一“重要时刻”，上司依靠仅有的“职务权威”所维持的关系就会分崩离析。半泽正是抓住了这一点，让大和田常务与亲信岸川部长反目，供出了大和田以权谋私的事实。
在现实中，一些管理者就凭借手中的权力，将本应自己承担的工作一概推脱给自己的部下，自己不承担任何责任还当起逍遥闲人，在最后坐收下属们的劳动成果。在这样的团队，下属与上司貌合神离，缺乏相互扶持的基因，注定一事无成，经不起大风大浪的考验。
在东京中央银行，“以权压人”是由于职务权威大行其道，半泽的“以德服人”却成为了崇尚“信任权威”的异类。无论是下属被人事部胁迫，还是同期好友被董事会要挟，半泽始终都从对方的角度为他人着想，原谅并理解下属与同事做出的抉择。而这也是为何，半泽能够多次通过下属及同事的协助，最后达成“下克上”的关键。
同时，半泽本身业务能力优秀，独自承受着巨大的工作所承受的压力，却能完成许多不可能完成的任务，因此深受下属们的钦佩。甚至在最后，半泽直树都不忘为自己的部下们谋求更好的发展机会。
就是这种推己及人的做法，令半泽的下属们自愿在浅野分社长与大和田常务百般刁难的情况下挺身而出，打破职务权威压迫的恶性循环。
03坚持权责一致
“收不回的钱就不应该贷出。”
观众认为半泽直树是朝着银行复仇而来，但实际上他更希望能利用银行这个工具来帮助有需要的人，给他们实现梦想的机会。作为银行融资部门的负责人，他所在的岗位就是甄别企业的实质，并为每次做出的决定负责。
半泽坚持着银行的基本原则：收不回的钱就不应该贷出。小到民间的零部件生产作坊，大到全日本最大的连锁酒店，只要是半泽直树负责的企业，他都怀着一份责任心，悉心调查企业的资质与管理者的才能并做出正确的决定。这与剧中身居高位却违背职业道德，利用手中的权力借机为自己谋求不义之财的人形成了强烈对比。
法国管理学大师亨利·法约尔认为，凡权力行使的地方，就要担负起权力带来的责任。这就是“法约尔原则”。在法约尔看来，只有权力、责任、利益三方平等交集，才能真正将管理落实到位。而当权力过大，必然就会滋生渎职腐败。如果不及时纠正，责任就会下沉到最基层员工，权力则会上浮到顶层管理者，造成基层有责无权，顶层有权无责。
比如浅野分行长为了偿还亏损的股票，昧着良心独断专行，将5亿资金贷给了意图实施金融诈骗的东田社长，自己从中收取了5000万元的回扣。大和田常务则常年利用手中的权力，为妻子名下的企业疯狂敛财。甚至为了坐上行长的宝座，故意向伊势岛酒店发放了200亿日元的贷款，并串通伊势岛酒店常务令这200亿元在资本运作中赔个精光，意图搞垮酒店，逼迫现任行长退位。
在责权利三者之间，责任是传导层次，也是关键环节。离开了责任，权力就会失控，当然利益也就丧失了。因而，现代管理理论强调“责任绝对性”，高层管理者在分权或授权时，都要对分权与授权的结果负最终责任。剧中的东京中央银行主要是因为管理层分裂而导致分权与授权遭到干扰，从而引发常年的责任推诿与派系斗争，在持久的内耗之后，几乎忽视了银行是带给人们希望的责任与初心。
此外，值得一提的是，贯彻法约尔原则还有一个暗含的前提，即责权利要与相应管理者的能力相匹配，大材小用与小材大用都会使责权利原则难以落实。所以，人的因素又再一次变得很重要。从现代管理的角度看，能力是实现法约尔原则的关键因素，因为管理者的能力是责任的关键因素。
正如东京中央银行行长中野渡所说的：“作为银行职员，不应该只看钱，更要会看人。”这也正是行长坚持让半泽直树担任伊势岛酒店重振计划负责人的原因，因为行长看到了半泽与责任相匹配的能力，并给予了他相应的权力。
