4月19日音讯，近来，海航疑似再被爆出以代金券作为退票补偿计划。一份截图显现，海航将发放兑换代金券替代现金退款，代金券面值及等同于等额现金抵扣票款，原则上代金券需求一次性运用，部分运用可联络海航客服请求置换不同面额的代金券运用。有必要留意一下的是，代金券有效期及适用航班的截止日期为2021年1月31日，代金券有效期完毕后，未运用部分可请求退现，但额定奖赏代金券部分不退（即代金券面值3/13）。
该份截图显现，该代金券可在海航航空官网和APP中购买海航、大新华航空自营国内、世界及区域客票时运用，但未注明除代金券外是否有其他备选补偿计划选项。别的，AI财经社发现，本年2月底即有用户在黑猫投诉上称，“海南航空一向不退款，忽悠办代金券”。还有用户称，2月初退票就审阅了15天，而客服一向在极力企图压服客户承受1：1代金券这一补偿计划。
本年春节原本是航司旺季，不过受新冠疫情影响，绝大大都航司堕入停摆状况，过上“勒紧裤腰带”的苦日子。南航于此前举行“南航集团运营极端困难应对计划宣扬会”。而财报多个方面数据显现，截止2019年第三季度，海航活动负债就达到了1192亿元。此外，世界航协的最新剖析显现，受新冠肺炎疫情冲击，2020年航空公司客运收入或将暴降3140亿美元，同比将至少下降5成左右。
尽管民航局已于此前千叮万嘱，航司应在疫情期间“免费退改票”，不过疫情之下，大都航空公司的现金流都难以敷衍超2000万张退票、总金额逾200亿元的兑付压力。现在，黑猫投诉上旅行、出行一列的投诉黑榜，季榜简直全由各航空公司包办。截止发稿前，海航股价为1.56元每股，市值为262.18亿人民币。（文丨AI财经社 黄云腾 修改丨严冬雪）
