原标题：揭穿电信诈骗的尖兵，银行客户的守护神——民生银行建设北大街支行成功堵截一起电信诈骗案件
2021年4月12日，民生银行石家庄分行建设北大街支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免了七万余元的资金损失。
当日早晨支行开门营业时，客户张老先生匆忙进入营业厅找到支行理财经理，要求提前支取其在支行办理的结构性存款，由于支取金额较大，又是提前支取，理财经理问其原因，客户只说是家里外孙有急事需要用钱，因前不久刚帮助客户给其女儿转账一次，与此次金额相同。该行理财经理出于职业敏感和警觉，担心客户遭遇诈骗，就进一步详细询问得知：客户在前一日晚上接到自称是在英华裔律师的电话，并讲述老人的外孙近日在国外与人发生矛盾，在争执过程中，把一外籍人员推倒磕伤头部，老人外孙现已被警方控制，该律师收到委托进行调解，现已达成协议私了，需要当事人支付一万美金，但孩子因怕被父母批评，所以委托律师跟老人联系借钱，并恳求不要跟其父母联系，也不要告诉任何人，老人担心孩子，整夜未眠，于是在12日一大早直接到银行取钱。
基于上述情况，该支行理财经理确信客户是遇到了电信诈骗，便同客户讲解许多类似诈骗案例，建议客户可先跟孩子的父母沟通，但客户关心则乱，怕孩子受委屈执意要支取存款。后经过反复规劝，客户终于同意先跟孩子父母联系。经客户与家人沟通确认并没有发生骗子所述之事后，客户又在接到骗子的催款电话。此刻，客户终于认识到这是诈骗，随后用几个问题揭穿了骗子的阴谋，并向公安机关报警。
4月13日张老先生送来了亲手书写的感谢信，特别感谢该行员工认真负责的态度，为其避免了七万余元的损失，并在感谢信中称该行员工是：揭穿电信诈骗的尖兵，银行客户的守护神。
目前，电信诈骗手段层出不穷，花样繁多，被骗人员多为老年人或妇女，这类客户对电信诈骗行为一定程度上辨识能力较弱，这就需要银行员工在办理业务时要特别小心和加强注意，提高自己的职业敏感度，尽到自己的提醒义务和安全提示，全力协助公安部门打击电信诈骗犯罪行为。
此次事件的成功处理，充分展现了民生银行石家庄分行员工较强的防电信诈骗意识和扎实的防电信诈骗处置能力，不仅保护了客户的资金安全，也为该行赢得了良好声誉，同时也为防电信诈骗工作贡献民生一份力量。
责任编辑：牛筱笛
原标题：揭穿电信诈骗的尖兵银行客户的守护神
