品牌大咖纵论“打造用户品牌，占领用户心智”——“2021中国品牌节（第十四届）女性论坛”高峰对话
5月16日，由品牌联盟主办的“2021中国品牌节（第十四届）女性论坛”在北京辽宁大厦隆重召开。开幕式上，在著名主持人毕铭鑫激昂铿锵的主持渲染下，重磅嘉宾十届全国人大常委会副委员长、中国关心下一代工作委员会主任、品牌联盟智库名誉主席顾秀莲等徐徐入场，赢得了现场热烈的掌声。
经过嘉宾评委的紧张评议，最终于5月16日晚颁出了“2021中国十大品牌女性”榜单，中国青年跨界歌唱家、冬奥文化推广使者伊丽媛、原中央军委政治工作部八一电影制片厂演员剧团团长田华等十位巾帼荣登榜单。
据悉，本次论坛以“找自我，知自我，活自我”为主题，是品牌联盟自2008年开始打造的品牌女性与女性品牌的双重价值百科展示平台，此前已连续成功举办十三届；旨在展现当代女性风采、剖析女性心路历程和弘扬时代女性精神，是中国品牌领域颇具影响力的女性盛会。
当天上午“高峰对话”上，国内顶尖品牌大咖齐聚一堂，针对企业最关心的“打造用户品牌，占领用户心智”，进行了深入交流和热烈探讨。
主持人：中国品牌节创始人兼秘书长、品牌联盟董事长 王永上台主持
对话嘉宾
中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人 李光斗
全球化智库（CCG）联合创始人兼秘书长、2019中国十大品牌女性 苗绿
联合国全球契约组织亚太区总代表、2021中国十大品牌女性候选人 刘萌
点石成精品牌策划咨询公司创始人、董事长万雪
十里芳菲集团副总裁 杜燕华
华铁传媒集团常务副总裁高文梅
用户品牌是什么？
王永：今天讨论的话题是“打造用户品牌，占领用户的心智”。今天论坛的主题是“找自己、知自己和活自己”，嘉宾们都找到了自己的定位，知道自己的长处并活出了精彩。其实，企业的品牌更要找到自己的独特定位，建立个性化品牌形象，活出品牌自己的精彩。如今用户交流可能越来越容易，传播的模式也越来越便捷，但是随便化也越来越严重，消费者的注意力也越来越难得集中。
论坛主持人：中国品牌节创始人兼秘书长、品牌联盟董事长
用户为王的时代，如何让用户成为品牌的价值百科？到底什么是用户品牌？怎样打造用户品牌？首先想问一下李光斗老师，您认为什么是用户品牌？传统品牌有必要向用户品牌转型吗？
李光斗：用户品牌是什么？如果这个品牌失去了，让人很遗憾，那么这才是品牌。现在，很多中国老字号正逐步退出用户品牌的序列，包括全聚德烤鸭，包括东来顺……我理解中，品牌有三类，一是国家广告牌；二是国家朋友圈里的品牌，比如法拉力；三是活在用户心里的品牌。
互联网时代给了新契机，女性的品牌都可以人格化，互联网时代叫颜值。第二个是情怀，第三个是人品。那么，如何打造用户品牌？如何弯道超车？你有日本的方便面品牌，我就做了一个自嗨锅，你有雀巢我有猫屎咖啡，你有路易十三我有茅台……
王永：李光斗老师从男性品牌专家视角对用户品牌做了解读。那么，女性品牌专家视角，是如何看待的？
万雪：在我看来，首先需要做企业的领导者们认清，从消费者到生产到制造，是一种什么逻辑。现在很多企业主认为，“我有什么，我能做什么，我想做什么……“于是把它推向市场，不去想消费者是谁，如何塑造差异化，如何达成文化共鸣。用户品牌处于市场细分当中，它是“用户画像为谁服务，为用户创造什么样的价值百科。”
品牌如何洞察？
王永：接下来想问一个问题，品牌如何做洞察呢？
万雪：我们分的很细，男女老少都有，这样用户品牌化，开始落地就会非常受欢迎，用户忠诚度也较高。
王永：我想问一下杜总，贵公司现在是否有打造用户品牌？都做了哪些部署？
杜燕华：我们有一个项目叫“十里芳飞”，我们在做的是未来美好村落，不要透支地球，地球只有一个，这个是我们在未来品牌方面的部署。在这个板块定义是为了寻找同类，所以建立了这样一个美好生活村落的世界。每一次连接都是邀约，我也想发出一个美好的邀约，希望在座的嘉宾和所有的品牌人未来都成为我们的用户，一起构建和表达美好的生活方式。
王永：刚才杜总介绍得很精彩，我再给大家补充一下。首先十里芳飞是非常好的用户品牌，我每年都会去看我的桃树长的怎么样了，那里有我的牵挂，这样的故事其实非常多。我们也是一个共建者，这个品牌它虽不完美，但是我和它共同打造了，它有我的心血在里面，每个人都是主角，这是我对用户品牌的理解。在座还有一位传播专家，他在中国铁路传媒领域做了30多年，这是非常了不起的。下面，有请高总谈谈“媒体该如何帮助用户品牌做好传播“。
高文梅：高铁是中国的名片，它是连接品牌与客户的桥梁，取得了客户完全的信任，在这里我举两个典型的例子。第一个例子是忠实用户哈根达斯，我们给他推荐了列车的场景，这对于它来说非常的贴合；我们有一个特殊的列车车厢，看似很小但市场很大。五一短短几天突破了1.17亿人次，现在销量每年都在不断上涨，我们跟它合作了有将近10年。
再和大家分享一个农业产品案例。去年疫情影响了我们将近半年，我们和贵州当地农产品次梨合作。它有三个点可以涵盖所有人群，第一它的功效是抗衰老，这是所有女士最关心的；第二它促发育，这对所有小朋友都有用；第三，它能降血压，对所有成功男士都有用。而高铁上的客流量足够大，互动式的体验就可以在此实现。在车厢这么小的空间里，完成很好的场景营销，项目做完之后当地非常感兴趣。
王永：所谓的用户品牌，首先要让用户了解，让用户感兴趣参与，而且能够在有限的空间里找到这个品牌。所以，华铁传媒是我们打造用户品牌非常好的一个载体。接下来，我们有请CCG苗总谈一下怎么做用户品牌的？
用户品牌怎么做？
苗绿：谢谢王永，CCG智库既不TOC也不TOB，它是和国际国内政府都有关系。刚才各位讲的时候我在想，在品牌塑造上，我们做的事是帮中国重塑叙事体系，中国的KPI是很好的，8亿人脱贫，高铁也做得非常好……但这些在国际上相信的人不多，我们现在的重要工作就是重塑一套国家的叙述体系，这个叙述体系既要在国际上说共有的理念，也要说共有的方式。
在重塑叙事体系的基础上，要想被别人接受就需要共情，这个共情是在各个接触点上都有连接，用一套创新型的叙述体系让外界接受中国的各个层面。
王永：刚才苗绿讲了叙述体系，而刘萌是在全球契约组织工作，你有很多的大客户，你们在打造自己用户品牌上面是怎么做的？
刘萌：从个人角度讲，现在我以下的言论不代表联合国，代表了中国在国际上面临的困境。举个例子，今天在谈品牌的核心是什么？是信任。在最近博鳌亚洲论坛上有一份报告叫可持续发展的亚洲和世界，在这份报告当中讲到当今有四个赤字，其中最关键，最根本的就是信任赤字。有了信任，其他一些都是细节。
企业也是一样，构建消费者以及你的员工和所有利益相关方的信任是企业长期可持续发展的基石。什么时候才算是把品牌打造成功了？我想这个期限就是无期限。信任不是凭空说出来的，而是靠实力赚取的。
王永：刘萌代表联合国在这里发言讲到男女平等，我也希望女性论坛能够让更多优秀的女性脱颖而出，最后给李老师1分钟的时间，再给我们总结一下，打造用户品牌，我们应该注意哪些？
李光斗：品牌的金字塔有几个纬度，第一个是知道，第二个喜欢，第三个是使用，第四个是复购，第五个是分享。首先是人品颜值人设，在座的很多嘉宾前排每一位嘉宾你们都可以成为网红，医生、少数民族企业家、大咖……最后一个就是情怀，一个企业要有超出利润之上的追求，怎么做？品牌年轻化，中国的80后、90后、00后加起来5.8亿人，年轻化怎么来做？对应来说是可持续的内容输出，给自己贴一个标签。在这里，建议在座企业家，从开完这个论坛后马上行动，给自己颜值人品情怀做可持续的内容输出，你一定会成为一个用户品牌。
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责任编辑：梁斌 SF055
原标题：品牌大咖纵论打造用户品牌占领用户心智
